ショッピングガイド

■GUESTLIST TOKYOについて
GUESTLIST TOKYOはRED CARD TOYKO、upper hightsなどのデニムブランドや、セレクトショップHAUNT代官山などを展開する株式会社ゲストリストの直営オンラインストアです。
GUESTLIST TOKYOなら24時間いつでもお客様のお好きなときにお買い物を楽しむことができます。
■GUESTLIST TOKYO会員(無料)について

GUESTLIST TOKYOでは会員登録(無料)をおススメしております。

  1. ショッピングの前に会員登録をしておくと、ショッピングの度に、お届け先住所の入力などの手間が省けます。
  2. 会員登録をされる前に、必ず「ご利用規約」「プライバシーポリシー」をお読みになり、ご承諾頂きご登録ください。
■どうやって注文するの?

ご注文の流れは下記の通りです。

  1. 商品をショッピングカートに入れる
    お探しの商品がありましたら、商品詳細で【カートに入れる】をクリックするとショッピングカートに追加されます。
    ※商品よっては、入荷待ち、再入荷待ち、在庫切れですぐにご購入いただけない場合がございます。
  2. ショッピングカートの中身を確認
    注文数の変更や、注文商品の削除はショッピングカート画面で行うことができます。
    他の商品も合わせて注文する場合は、【ショッピングを続ける】をクリックすると商品ページに移動しますので、続けて商品をお選びください。
  3. ログイン/新規会員登録
    既に会員登録されている方は、メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
    会員登録ご希望の方は、【新規会員登録】より内容をご確認のうえ、登録を行ってください。
    ログイン後、注文商品がお決まりになりましたら、【注文手続きへ】をクリックします。
  4. お届け先・お支払い方法選択
    お届け先住所のご登録をされていない方はご住所・お電話番号をご登録いただき、【注文手続きへ】をクリックします。
    お届け先を確認し、お支払方法・配送時間帯を選択してください。
    間違いがなければ【注文内容を確認する】をクリックします。
    ※ポイントやクーポンをご利用いただく場合は、チェックを入れてください。
  5. ご注文内容の確認/ご注文完了
    ご注文内容の確認画面で、注文内容、配送情報、お届け先の最終確認を行ってください。
    問題なければ【注文を確定する】をクリックして、注文完了となります。
■ポイントについて

GUESTLIST TOKYOでお買い物をしていただいた会員様に、税抜のご購入金額100円につき3ポイント付与いたします。

1ポイントにつき1円分としてご利用いただけます。
ポイントを利用する際は、ご注文時にご希望の利用ポイントをご入力ください。
ポイントの有効期限は、最後に商品を購入されてから一年間となります。
所持ポイントは、マイページにログインしていただくことでご覧いただけます。また、商品購入時にもご確認いただけます。

ポイントについての注意点
  1. 注文完了後のポイントの利用はできません。
  2. 複数の登録メールアドレスをお持ちのお客様でも、ポイントを統合することはできません。
  3. ポイントと現金の交換はできません。
  4. 万が一不正な処理で取得されたと判断できるポイントがあった場合は削除させていただくこともございます。
  5. ポイントを第三者に譲渡することはできません。
■会員ランクについて
GUESTLIST TOKYOでは、お得な特典を得られる4つの会員ランクをご用意しております。
ブロンズ会員からスタートし、過去1年間の累計購入金額に応じて毎月1日に変動いたします。
会員ランクの条件やポイントの付与率、特典は下記をご参照ください。
BRONZE
ランクアップ条件 ポイント付与率 送料無料 会員限定セール*1 情報配信サービス*2
BRONZE
ランクアップ条件
30万円未満
ポイント付与率
3%
送料無料
-
会員限定セール*1
情報配信サービス*2
SILVER
ランクアップ条件
30万円以上
ポイント付与率
5%
送料無料
-
会員限定セール*1
情報配信サービス*2
GOLD
ランクアップ条件
50万円以上
ポイント付与率
7%
送料無料
-
会員限定セール*1
情報配信サービス*2
PLATINUM
ランクアップ条件
100万円以上
ポイント付与率
10%
送料無料
会員限定セール*1
情報配信サービス*2
*1会員ランクによって異なるシークレットセールや会員限定イベントを不定期に開催しております。
*2情報配信サービスはメールマガジン、LINEにて行います。クーポンやセールのお得な情報配信も行いますのでぜひご登録ください。
【会員ランクの更新と対象期間について】
毎月1日に、過去1年間の累計購入金額(税込)に応じて会員ランクが変動いたします。
※累計購入金額は、注文金額(ポイント利用、クーポン利用反映後の金額)から手数料と送料を差し引いた金額です。
※累計購入金額は注文日ではなく、出荷完了日で換算されます。
※返品と未発送品を除いた、お受け取りいただいたご注文のみ換算されます。
※累計購入金額によっては、ランクダウンする場合もございます。
※GUESTLIST TOKYOでご購入いただいた金額のみ合算されます。(代官山店でのご購入分は対象外となります)
■メールマガジンについて
メールマガジンではGUESTLIST TOKYOの最新アイテムやキャンペーン情報など、読者限定のお得なニュースを定期的にお送りしています。
■販売価格について
画面上に表示されている販売価格(値段)は、消費税が含まれた価格となります。
販売価格(値段)は、予告なく値下げを行うことがあります。値下げ前にご注文された商品の価格変更は承ることができませんので、予めご了承ください。
タグの表記と購入価格が異なる場合がございます。
値下げの詳細はお問い合わせいただいても、ご返答ができません。
■在庫について
SOLD OUTになっている商品の再入荷のご案内は「再入荷お知らせメール」にて行っております。
再入荷の詳細はお問い合わせいただいても、ご返答ができません。
在庫管理の作業中に於いては一時的にアイテムが非表示、または売り切れになり SOLD OUT と表示されることがございますので、予めご了承ください。
■送料について
全国一律715円(税込)です。
代引きの場合は手数料550円が別途必要となります。
■お届けについて
【配送業者】
ヤマト運輸

【配達指定可能時間】
1)午前中
2)14:00~16:00
3)16:00~18:00
4)18:00~20:00
5)19:00~21:00
  1. ご注文画面の『配送方法』にて、ご注文日から5日後から10日後まで配達日時の指定が可能です。
  2. 最短配達日をご希望の方はご注文時に「配送日時を指定しない」でご注文ください。
  3. 予約商品をご注文の際で配送日時指定をご希望の方は、ご注文時に「後ほど指定する」にチェックを入れてください。
  4. ご注文商品の在庫がご用意出来た段階で、お客様にメールにてご案内いたします。
  5. メール受信日の翌日午前2時までに配送日時を指定してください。翌日午前2時までに配送日時指定がされなかった場合は、自動的に出荷処理を行わせていただきます。
  6. GUESTLIST TOKYOでは直接の海外発送は行っておりませんが、海外からのアクセスの場合、Buyee connectのカートが表示されますので、そちらをご利用いただいての海外発送には対応しております。詳しくはBuyee connectのご利用方法のページをご確認ください。
  7. 一部離島など地域では、配送日時指定を承れない場合がございます。
なお誠に恐れ入りますが配送指定商品・セール品の出荷・連休中につきましてはご注文の集中により出荷にお時間をいただく場合がございます。ご容赦下さい。
商品がお手元に届きましたら、すぐに梱包箱を開封頂き、ご注文商品と納品書のご確認をお願い致します。

ご不在の場合は、ヤマト運輸が不在票をお届け致しますので、記載されている営業所へお問い合わせ下さい。
※ご注文者名と表札のお名前が異なる場合、表札にお名前が御座いません場合は不在票を入れない場合も御座います。予めご了承下さい。
※商品発送後メールにてヤマト運輸のお荷物番号をご案内させて頂いております。何か御座いました場合はお荷物番号にてヤマト運輸へお問い合わせ下さい。

【ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステム】
<パソコン>
https://www.kuronekoyamato.co.jp
<スマートフォン>
http://m.9625.jp
■決済方法・決済手数料について

支払方法は以下の通りとなっております。

  1. クレジットカード払い
    ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MASTER、ダイナース、JCB、AMEXご利用可能回数は1.3.6.10.12.18.24回払いとリボ払いとなっております。
    決済日は、商品の発送時にカード会社へご請求させて頂いております。
    ※ご注文内容にお届け先住所等の不備がある場合、お届け先住所確認後の決済となります。
  2. 商品代引き
    商品到着時に代金をお支払いただく決済方法です。
    代引き手数料550円(税込)をご負担いただきます。
    ※1回のお支払における代金引換額は300,000円までとなります。(送料、手数料等込み)
    ※商品配達時にお客様が不在の場合、配達員が不在届を置いていきますので、そちらに明記されている電話番号にお問い合わせください。
    ※長期不在・住所変更などで商品が当ショップに戻ってきた場合は、キャンセル扱いとさせていただきますのでご注意ください。
    ※長期不在などでのキャンセルが度重った場合、弊社の判断にて利用制限をさせていただきますのでご注意ください。
  3. Amazon Pay
    AmazonアカウントのEメールアドレスとパスワードを入力してログインしていただきます。
    クレジットカード情報が表示されますので、ご利用するクレジットカード情報を選択してください。
    クレジットカードのお支払いは、一括払いのみとなります。
    Amazonサイトの「注文履歴 > Amazon Pay利用履歴」で Amazon Pay のご利用状況の確認が可能です。
    Amazonポイントは付与されません。
    Amazon Payへのお問い合わせ
    https://pay.amazon.com/jp/contact
■返品・交換について

下記の理由以外での商品の返品及び交換は一切お受けしておりません。

  1. 返品OKのアイコンがついた商品
    ※詳しくはこちらをご覧ください。
  2. ご注文された商品と異なる商品が配送された場合
  3. 商品に欠陥があった場合
※不良品や誤配送の場合においても、まずは弊社にて状況の確認をさせていただきますので、カスタマーサポートにご連絡ください。
※不良品の内容によっては、返品を承れない場合がございます。詳しくは下記の返品特約をご確認ください。

【返品特約】
前述の返品理由であっても、以下条件に当てはまる場合は返品・交換をお受けすることができません。

  1. 商品到着後8日間を経過している商品
  2. GUESTLIST TOKYOで購入されたことを確認できない商品
  3. 一度ご使用になられた商品や、洗濯・お直しされた商品
  4. お客様のもとでのニオイの付着、キズや汚れが生じた商品
  5. 付属品・商品パッケージ(袋・ケース・靴箱など)の紛失、破損してしまった商品
  6. 商品タグ・ラベルを紛失された商品
  7. 下着・水着・化粧品等の衛生商品、福袋・セール商品・アウトレット商品・予約商品である場合
  8. 在庫が無い商品(その場合は返金処理となります)
  9. 生産上発生する個体差など、弊社基準により許容内と判断した場合

【注意事項】

  1. 靴のためし履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
  2. ご試着の際には、香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
  3. 靴箱も商品の一部ですので、直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
  4. 商品(タグ・箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合返品を受付けできない場合がございますのでご注意ください。
  5. お客様都合での返品やご注文のうち一部を返品される場合は、送料・手数料は返金の対象外となりますので、予めご了承ください。
  6. 返品不可の商品を無断で返送された場合、弊社の判断にて利用制限をさせていただきますのでご注意ください。
■裾上げについて
※詳しくはこちらをご覧ください。
■ふるさと納税クーポンをご利用の方へ
※クーポンコードはGUESTLIST TOKYOオンラインショップのみでご利用いただけます。
(HAUNT代官店ではご利用いただけません。)
※会員登録をして頂き、ログイン後にご利用いただけます。
※クーポン対象商品以外では、クーポンが適用されません。
※クーポンコードが正確に入力されていない場合は、無効な優待コードですとエラー表示がでます。
※一度のご注文につき、1つのクーポンコードのみ使用可能です。
※クーポン適用は、1商品のみとなります。
※クーポンコードは1回のみ使用可能です。
※クーポン額未満のご注文の場合でも、差額の返金は致しかねます。
※クーポン額を超える商品をお選びいただいた場合は、差額はお客様負担となります。
※商品ご購入時の送料、手数料はお客様負担となります。
※こちらのクーポン券は、理由の如何に問わず再発行致しかねます。
※こちらのクーポンご利用の場合、通常返品可能な商品におきましても、返品、交換はお受けできかねます。
※有効期限は発送日から1年間です。
■お問い合わせについて
お問い合わせはメールのみでのご対応とさせていただきます。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
返信にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
【オンラインショップお問い合わせ窓口営業時間】
■月曜~金曜 10:00~16:00
※土曜、日曜、祝日はお休みをいただきます。

onlineに関するお問い合わせは、ショップ直通電話ではお答えすることができませんので、上記お問い合わせフォームよりお願いいたします。

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