いつもGUESTLIST TOKYOをご利用いただき誠にありがとうございます。
キャンペーン対象商品の返品を、1注文内でボトムス・シューズ・STATE OF MIND各2点まで承っております。
サイズ選びが難しいパンツなども実際に商品をお試しいただいてからご購入いただけるため、安心してお買い物をお楽しみいただけます。
ぜひ便利なこの機会をご利用ください。
※当キャンペーンは予告なく終了する可能性がございます。予めご了承ください。

返品OKキャンペーンのご利用方法は下記の通りでございます。ご利用の際は、ご一読のほど宜しくお願い申し上げます。

対象商品

オンラインショップ上返品OKのアイコンのついた商品
※下記に該当する商品は返品対象外となります。
・予約商品
・セール、アウトレット商品
・裾上げ済み商品
・ふるさと納税クーポンを使用してご購入いただいた商品
※システム上アイコンは品番単位での表示となるため、返品OKアイコンがついている場合でも、
予約やセールとなっている色やサイズの場合は返品OK対象外となりますのであらかじめご了承ください。
「返品・交換不可」の商品をご返送された場合は、着払いにて再発送させていただきます。
その際、受け取り拒否をされましてもご返金できかねます。

[ サイズ・カラー交換について ]
大変恐縮ではございますが、システム上ご注文内容は変更できかねますので、交換発送をおこなっておりません。
ご希望の商品は新たにご購入手続きをお願い申し上げます。
一時的にご注文が重複した状況になりますが、ご返送と同時にご希望商品のご注文手続きをいただいても問題ございません。
ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
返信にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

返品承り条件

1. 商品お届けから7日以内に返品発送された商品
2. 1注文内で返品可能数はボトムス・シューズ・STATE OF MIND各2点まで承っております
   ※下記「返品の方法」をご確認くださいませ
3. 未着用あるいは室内でご試着を行った商品
4. 商品タグやシールを外さずにご試着された商品
5. 返品時の送料はお客様の負担となります
   ※着払いでご返送された場合に2,000円または2,500円を差し引いてご返金いたします。
   目安として3辺合計110㎝以上のお荷物は2,500円を頂戴いたします。

[ キャンペーン、クーポン適用について ]
返品により、適用されていたキャンペーンやクーポンのご利用対象外となる場合、適用額を差し引いた金額での返金となります。
ノベルティキャンペーンの場合は、ノベルティも一緒にご返送ください。
またクーポンの再発行はできませんので、あらかじめご了承ください。

返品について

以下の場合は返品をお受けする事ができません。

1. 商品到着後、7日を超過して返品発送をされた商品
2. 室外へ持ち出して使用された商品
3. お客様のもとで破損、汚れ、しみ、シワ、生地の伸び、その他ダメージが生じた商品
4. 香水、化粧品、たばこ、ペット、食事等のニオイが付着した商品
5. お届け後に洗濯、クリーニングを行った商品
6. 付属品、商品タグなどを破損または紛失した商品
7. 必要事項を明記した返品連絡票の同梱のない商品

お客様から返送いただいた商品を弊社で検証し、返品お承りの条件に当てはまらない場合は、返品をお断りする場合がございますので、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

返品方法

荷受け・返金手続きの間違えや遅れを防ぐため、ご返送は注文毎に発送をお願い申し上げます。
複数注文を併せて返品の場合、二件目以降「一律1,000円」件数分の手数料を頂戴いたします。
1注文内でボトムス・シューズ・STATE OF MIND各2点までとさせていただきます。
なお、STATE OF MINDのボトムスはボトムスカテゴリーの返品点数には含まれないものとします。
例）STATE OF MINDのボトムス１点 + ボトムス2点(RED CARD TOKYOデニム1本＋upper hightsデニム1本) → 返品OK
1注文に対し同一アイテム区分で3点以上の返品があった場合、超過分1～2点につき1,500円頂戴いたします。
3～4点の返品があった場合は1,500円、5～6点あった場合は3,000円、以降同様に頂戴いたします。
例）STATE OF MIND 3点返品 → 返品手数料 1,500円

1. 返品OK対象商品は、発送時に返品連絡票を同梱致します。ご返品の際は必要事項をご記入の上、商品と併せてお送りください
   空欄がある場合は、お手続きの期限内完了が出来かねる場合もございます。予めご了承ください。
   ※注文番号欄は必ずご記入ください。（GSL-0000～）
   ※商品番号はモデル名ではなく、商品タグに記載がある数字と英字の組み合わせの商品コードをご記入ください。
   
2. ご返送に際して、弊社への事前のご連絡は必要ございません。
3. 「返送先」は返品連絡票にてご確認くださいませ。
   ※2024年7月1日に返送先倉庫は移転いたしました。返品連絡票の返送先を必ずご確認くださいますよう、お願い申し上げます。
   旧倉庫へ着荷した場合は、新倉庫への転送送料を差し引いてご返金いたします。予めご了承くださいませ。
4. 返品の際「荷物追跡」ができない普通郵便などのご利用はトラブル防止のためご遠慮ください。
5. 弊社到着までの運送に関してはお客様責任でお願い致します。到着前の運送トラブル等への対応は致しかねますので、あらかじめご了承ください。
6. 商品の到着から、10営業日以内にご返金のお手続きをいたします。
7. 商品到着後・ご返金手続き完了時、にメールにてお知らせいたします。
   ※商品到着後のご連絡は、荷受けのタイミング・お手続きの進行により到着日より数日後にご連絡の場合もございます。予めご了承ください。

返金について

1. ご注文時と同様の方法で、商品代金をご返金いたします。
   なお、ご注文時の代引き手数料および送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
   返金手続きが完了次第、メールにてお知らせいたします。
   ※メールが届かない場合、迷惑メールの設定解除やドメイン(@guestlist-tokyo.com)受信設定をお願い致します。
   ご利用のメーラーやキャリアによって設定方法や受信可能範囲が異なります。
   送信確認できているメールに対しての細かな受信設定の確認等は、弊社では対応致しかねますのであらかじめご了承ください。
   
   
2. クレジットカードをご利用の場合
   ご返送いただいた商品の到着後、10営業日以内に「クレジット返品」の処理を行います。
   なお、弊社で返金処理が完了している場合でも、ご利用のクレジットカードの締め日等により一旦お客様に全額がご請求され月を跨いで
   返金される場合がございます。
   返金日等の詳細につきましては、恐れ入りますが ご利用のカード会社様 までお問い合わせくださいますようお願いいたします。
   弊社ではカード会社様への照会はできませんので、あらかじめご了承ください。
   

1. 代金引換をご利用の場合
   ご返送いただいた商品の到着後、10営業日以内にご指定の金融機関へ返金手続きを行わせていただきます。
   ご返送時に返品連絡票にご指定口座をご記入いただき、荷物に同梱してください。